SGC - Sistema de Gerencioamento de Conteúdo

Um Sistema de Gerenciamento de Conteúdo – SGC (em inglês Content Management Systems – CMS) permite integrar e automatizar processos relacionados à criação, catalogação, indexação, personalização, controle de acesso e disponibilização de conteúdos em portais web. Neste caso o conteúdo seriam as informações que têm valor para a empresa, ou seja, a matéria prima que compõe o conhecimento organizacional e torna possível a inovação e maior competitividade no mercado.

            As informações podem estar estruturadas ou não nos bancos de dados da organização, não sendo apenas arquivos de textos HTML, mas também de áudio, vídeo, e-mails, formulários, processos, propostas, atividades diárias, etc.

            Hoje as possibilidades de comunicação nas organizações são inúmeras e toda comunicação acaba gerando uma nova informação. Diante da atual facilidade de comunicação o volume de informações a serem disponibilizadas nas intranets tem crescido rapidamente, tornando o gerenciamento desses conteúdos um enorme desafio. Esse rápido crescimento no número de informações vem atingindo organizações ainda despreparadas. Ainda com processos manuais e fluxos de trabalho indefinidos essas organizações acabam tornando-se ineficientes em meio a tanta informação, além de terem maiores custos também passam a ter clientes internos e externos insatisfeitos.

            Apesar da nova geração de softwares para Web, que automatizam parte do processo de administração de conteúdos, o processo de gerenciamento de forma prática, rápida e segura, é ainda extremamente complexo.

            Uma de suas vantagens deve ser a liberdade que as organizações devem ter em gerenciar seus projetos, para que possam alinhá-las às suas estratégias e necessidades de seus clientes. Além dessa vantagem, o gerenciador de conteúdo permite criar uma única base de serviços para clientes internos e externos, a gestão da informação, o gerenciamento de documentos e a co-participação entre setores.

            Entre as desvantagens estão o suporte externo, a customização externa, os custos adicionais e também muitas vezes a falta de documentação.